Ｑ01：買取してもらうにはどんな方法があるのですか？
Ａ01：３種類の買取方法から選べます。
あんしん買取・かんたん買取・ポスト買取からお客様に合った方法がお選びいただけます。
あんしん買取・かんたん買取・ポスト買取からお客様に合った方法がお選びいただけます。
Ｑ02：どの運送会社で送れば、送料が無料になるの？
Ａ02：当社指定（佐川急便）となっております。
Ｑ03：あんしん買取の見積もりはどれぐらいで返事がきますか？
Ａ03：ご連絡までに1〜3日ほどお時間を頂いております。
Ｑ04：売りたい商品を買取フォームにすべて入力するのが面倒です。
Ａ04：すべて入力する必要はございません。
Ｑ05：あんしん買取時の見積もり価格と実際の買取価格が違っていました。
Ａ05：お見積りの価格の保証期間はお見積りメール送信日から５日間となっております。
お見積り送信日からお荷物到着までに５日を過ぎている場合は、価格保証対象外となり、お荷物が届いた時の相場価格にて査定しなおしとなります。
また、あんしん買取お申込み時にご連絡いただいた商品と実際にお送りいただいた商品が異なっている場合は、買取価格を変更致します。
商品状態に不備（ケース割れ/箱説明書なし等）があった場合は、減額対象となります。
お見積り送信日からお荷物到着までに５日を過ぎている場合は、価格保証対象外となり、お荷物が届いた時の相場価格にて査定しなおしとなります。
また、あんしん買取お申込み時にご連絡いただいた商品と実際にお送りいただいた商品が異なっている場合は、買取価格を変更致します。
商品状態に不備（ケース割れ/箱説明書なし等）があった場合は、減額対象となります。
Ｑ06：荷物を送ったけど入金されてこないのですが。
Ａ06：状態不備による減額商品があった場合、お客様からの「買取の承諾」をいただいております。
承諾のご連絡をいただき次第、ご入金とさせていただきます。
弊社のシステム上、ご承諾のご連絡からご送金まで数日お時間を頂く場合がございます。
何卒ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。
※買取価格のご連絡後、一週間以内に「承諾」のご連絡をいただけない場合は、「承諾」して頂けたものとし、送金作業に入らせて頂きますので、あらかじめご 了承くださいませ。
承諾のご連絡をいただき次第、ご入金とさせていただきます。
弊社のシステム上、ご承諾のご連絡からご送金まで数日お時間を頂く場合がございます。
何卒ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。
※買取価格のご連絡後、一週間以内に「承諾」のご連絡をいただけない場合は、「承諾」して頂けたものとし、送金作業に入らせて頂きますので、あらかじめご 了承くださいませ。
Ｑ07：荷物を送ったあと買取価格の連絡がきたが、買取価格に納得できない。
Ａ07：商品発送後、買取価格にご納得いかずにキャンセルなさる場合は、全商品または、一部商品をお返 し致します。
なお、この際のご返送料は、お客様ご負担となります。
ご入金後の買取キャンセルは、お受けすることが出来ませんので、ご注意くださいませ。
なお、この際のご返送料は、お客様ご負担となります。
ご入金後の買取キャンセルは、お受けすることが出来ませんので、ご注意くださいませ。
Ｑ08：必要書類を同梱し忘れてしまいました。
Ａ08：メールにてその旨をご連絡いただいた上、必要書類を郵送お願い致します。
Ｑ09：未成年でも買い取ってもらうことはできますか？
Ａ09：18歳未満、および高校生以下の学生の方は、当店で商品をお売り頂くことが出来ません。
Ｑ10：買取不可品って？
Ａ10：破れのあるもの等、一部買い取ることのできない商品 がございます。
買取不可品は弊社にて廃棄または、ご希望のお客様には送料着払いにてご返送致しております。(お売りいただけない商品についてはこちらをご覧下さい)。
買取不可品は弊社にて廃棄または、ご希望のお客様には送料着払いにてご返送致しております。(お売りいただけない商品についてはこちらをご覧下さい)。
Ｑ11：身分証の住所が違うんだけど･･･？
Ａ11：お客様の現在住所と身分証コピーのご住所が一致しない場合は、現在住所を証明する物のコピーが 必要となります。
【例】
・水道やガス等の領収書のコピー
・ご本人様宛てのハガキのコピー等
（お客様の現住所とお名前が記載されているもの）
住所変更等により裏面に記載がある場合は、身分証のコピーをとる際に、必ず両面をコピーしてください。
また、身分証コピーには一切の加工を、施さないでください。
【例】
・顔写真の部分を消す
・学校名、会社名を消す等
身分証を含む必須書類は法に従って保存させて頂いております。そのため、保存期間内の必要書類処分願いはお受け致しかねます。また、必要書類のご返却には 応じられません。
【例】
・水道やガス等の領収書のコピー
・ご本人様宛てのハガキのコピー等
（お客様の現住所とお名前が記載されているもの）
住所変更等により裏面に記載がある場合は、身分証のコピーをとる際に、必ず両面をコピーしてください。
また、身分証コピーには一切の加工を、施さないでください。
【例】
・顔写真の部分を消す
・学校名、会社名を消す等
身分証を含む必須書類は法に従って保存させて頂いております。そのため、保存期間内の必要書類処分願いはお受け致しかねます。また、必要書類のご返却には 応じられません。
Ｑ12：買取専用フォーム以外からの査定依頼はできますか？
Ａ12：買取専用フォームからのみの受付となっております。
Ｑ13：あんしん買取で査定してもらった商品以外を追加して送りたい
Ａ13：追加でお送りいただくことは可能ですが、追加の商品は全て現物査定となります。
あんしん買取で査定をしていない商品を追加でお送りいただいた場合、追加の商品個数とその合計金額のみのお知らせとなります。
例）＜追加商品５件＞ 追加分金額：６００円
価格が出ている商品につきましては、１点１点査定を致します。
あんしん買取で査定をしていない商品を追加でお送りいただいた場合、追加の商品個数とその合計金額のみのお知らせとなります。
例）＜追加商品５件＞ 追加分金額：６００円
価格が出ている商品につきましては、１点１点査定を致します。
Ｑ14：送金先の口座は家族のものでもいいですか。
Ａ14：送金先の口座はお客様ご本人名義のものでお願いいたします。
お客様ご自身の口座をお持ちでない場合には、事前に送金先の名義人様がご家族であるという証明書類を弊社に郵送していただきます。
※不備がございますと、お振込みが出来ませんのでご注意ください。
お客様ご自身の口座をお持ちでない場合には、事前に送金先の名義人様がご家族であるという証明書類を弊社に郵送していただきます。
※不備がございますと、お振込みが出来ませんのでご注意ください。
Ｑ15：ずっとヤマト運輸を使っているのでヤマト着払いで送りたい
Ａ15：指定の宅配業者(郵便局/佐川急便)以外で着払い発送されてきた場合につきましては、買取金額 より着払い送料を差し引かせていただきますので、予めご了承くださいませ。
Ｑ16：業者ですが買取フォームからの依頼でいいでしょうか？
Ａ16：業者の方はお手数ですが、お問い合わせフォームより事前にご連絡ください。追って、詳細をご連 絡させていただきます。
Ｑ17：送った商品をやっぱり返して欲しい
Ａ17：買取価格に承諾をいただいていない段階でしたら対応可能です。
ただし、「あんしん買取」をご利用されていて、到着した商品の査定金額が最初のお見積もり額と変更がない場合、そのまま買取・送金処理に入りますので、 キャンセル出来ない場合がございます。
未開封品の場合は、査定時に商品の確認のため開封をしておりますのでご了承ください。
キャンセル後、商品をお返しする場合はお客様の送料負担となります。
ただし、「あんしん買取」をご利用されていて、到着した商品の査定金額が最初のお見積もり額と変更がない場合、そのまま買取・送金処理に入りますので、 キャンセル出来ない場合がございます。
未開封品の場合は、査定時に商品の確認のため開封をしておりますのでご了承ください。
キャンセル後、商品をお返しする場合はお客様の送料負担となります。
Ｑ18：お店でも同じ価格で買い取ってくれますか？
Ａ18：高価買取リストは、当サイトのみの価格設定となります。
掲載商品によっては、店舗で取り扱っていない場合や、買取価格が異なる場合がございます。ご注意ください。
掲載商品によっては、店舗で取り扱っていない場合や、買取価格が異なる場合がございます。ご注意ください。
Ｑ19：あんしん買取の申込が完了した後に、追加で他の商品もあんしん買取扱いで申し込みできる？
Ａ19：大変申し訳ございませんが、申込完了後にあんしん買取扱いでの追加は出来ません。
追加でお売りしたい商品は、荷物発送時に同梱するようにお願いします。（かんたん買取扱いになります。）
あらかじめ査定（お見積り）をしていない商品を追加でお送りいただいた場合、追加された商品の個数とその合計金額のみのお知らせとなります。
追加でお売りしたい商品は、荷物発送時に同梱するようにお願いします。（かんたん買取扱いになります。）
あらかじめ査定（お見積り）をしていない商品を追加でお送りいただいた場合、追加された商品の個数とその合計金額のみのお知らせとなります。
Ｑ20：プリンタが無いから、買取申込用紙が印刷できないけど…
Ａ20：お手元にある用紙に下記の必要事項をご記入ください。
Ｑ21：あんしん買取の見積もりメールについて聞きたいことがあるけど…
Ａ21：見積もりメール到着後48時間以内に、そのまま返信（タイトルを変更しないで下さい）をしてお 問い合わせください。
Ｑ22：査定結果がホームページに掲載されている「高価買取リスト」の金額と違うけど…
Ａ22：高価買取リストの金額は、全て標準価格で在庫により買取価格が変動いたします。
また、同タイトルでも型番などが違うことで、金額が異なる場合がございます。
また、同タイトルでも型番などが違うことで、金額が異なる場合がございます。